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Contact Centers

Contact Center: um sector fulcral para a economia

O sector dos contact center assume cada vez maior relevância na economia nacional e na geração de emprego. Ciente disso, a Randstad continua a diversificar a sua actividade neste âmbito. Os contact center concretizam-se numa actividade onde o investimento em formação e o acesso à tecnologia

Caderno Especial: Contact Centers

A tendência de subida da facturação do sector prolongou-se no último ano, com um valor estimado a rondar os 470 milhões de euros, de acordo com o estudo Sectores Portugal “Call Centers” publicado pela Informa D&B. Conheça na edição de Novembro como a Randstad, a TAP e a Vodafone têm investido…

Uma cultura de excelência

Um apoio ao cliente de qualidade é o propósito do Contact Center da Vodafone, uma peça central na evolução do negócio da operadora.

A grande mudança digital

O Contact Center da TAP Portugal adaptou-se às plataformas digitais, num momento de grande pressão no sector das operadoras aéreas. O então Call Center passou a chamar-se Contact Center e tem agora presença no Facebook, Twitter e possibilidade de contacto via Skype.

A cultivar o rigor e o profissionalismo

Fazer de cada contacto o mais positivo possível é o principal objectivo do Contact Center da transportadora aérea mais antiga de Portugal, a SATA. E neste sentido consolidar-se como uma companhia de referência entre os passageiros.

Pioneiros em novas soluções

Desde o ano 2000 a operar no mercado português, a estratégia da Contact passa pela diversificação do negócio e pela inovação tecnológica.

Uma ferramenta essencial

Torna-se de facto pertinente que as empresas conheçam todas as soluções oferecidas pelas empresas especializadas nesta área, como o Grupo Egor

Contactos que fazem crescer o negócio

Por estarmos ligados ao mundo, abrimos também as portas às empresas internacionais que procuram na PT Contact uma solução integrada para fazer crescer o seu negócio.